大家好，今天小编来为大家解答物联网卡发展规划书这个问题，物业目标责任书很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

物业目标责任书（通用5篇）

在当今社会生活中，我们可以接触到责任书的地方越来越多，责任书是写明责任范围、职责，多用于平行的文书。我们该怎么拟定责任书呢？以下是我精心整理的物业目标责任书（通用5篇），希望对大家有所帮助。

一、总则

为了充分调动项目管理者及全体员工的工作积极性，保证项目物业管理服务质量，稳定和提高项目物业经营收入，使项目物业管理服务目标、经营目标责任更加详细具体，物业公司与项目管理者订立项目物业管理服务目标、经营目标，此责任书签订后，项目进行自我管理。公司将按照项目物业管理服务目标、经营目标的达标情况，根据双方签订责任书中的约定内容，项目管理者享有相应的奖励和承担相应的责任。

二、经营目标

1．物业经营年收入为_______元

2．物业管理收费年度总金额为_______元，收费率为_____

3．停车场收费率为_______

三、服务目标

1、采用分工负责、责任到人。建立完善的巡查制度，严格装修审批管理，健全档案记录。

2、按保洁工作标准进行操作，实行定时定期程序化作业，园区及楼道干净、整洁，园区无污物。

3、采取措施，加强与用户沟通，定期走访用户，设立用户接待日，征求管理意见，强化服务意识，及时为用户排忧解难。做到投诉处理有结果，有记录和回访。

4、实行人性化管理，增强服务意识，增进与用户沟通，完善服务，在日常工作中注意广泛收集用户意见，全年业主无重大投诉，业主满意率95%以上。

5、保安24小时值班制度，形象良好，车辆和进出人员管理有序，按时巡逻，记录档案完善。

6、园区全年无重大事故发生。无治安事件及消防事件发生。

四、项目的权利

1．项目管理者可根据公司对项目的机构、人员编制计划进行部门机构、人员压缩调整（包括人员招聘、辞退等），但项目重要部门的重要岗位、人事的调整须征求公司意见。

2．员工违反项目管理制度及其它规定的，按照公司管理制度对项目工作人员进行惩处，报公司审核备案。

3．项目管理者可根据项目具体情况，计发人员的加班费用或者以休假的方式给与加班人员补偿，上报公司审核备案。

4．项目参加有利于公司利益的社会活动或代表公司参加与行业相关的评比等，公司应给与积极支持，若项目获得荣誉，公司应给与物质奖励。

五、项目的义务

1．项目应按照公司订立的物业收费经营目标，作好项目的物业管理、收费、经营工作。

2．项目应严格按照省市物业管理服务标准对项目业主提供相应的物业管理服务。

3．项目应积极配合公司的工作，执行公司计划安排，按时参加公司会议。

4．项目有接受开发商委托维修物业的义务，以及开发商委托项目物业做的其它性工作。

六、奖励办法

1．截至年终，公司没有接收到项目物业的有效投诉，公司给与项目奖励。

2．项目为公司和自己争得的荣誉和奖项，公司以现金或者其它物质的形式给与项目和参加活动的个人奖励。

七、处罚办法

1．项目没有按照省市物业管理服务标准服务业主，造成业主投诉，影响公司声誉的，公司给与项目通报批评和指导。

2．公司接到业主有效投诉项目物业服务质量的，公司将按照管理规定进行相应处罚，必要时与绩效考核结合，扣除年度绩效考核工资与奖励。

一、经营管理方面有较大的突破，经营业绩有明显改善，管理水平明显提高。

1、本年度首次实现预算扭亏为盈。

2、深化目标责任管理，对完成目标责任的物业服务中心和负责人进行重奖，对未完成目标责任的部门、物业服务中心和负责人进行重罚。重大投诉和重大责任事故一票否决。

二、进行企业文化建设规划，逐步形成成都吉美物业公司的特色文化。

1、进行企业文化建设的论证，提炼成都吉美物业管理有限公司的企业宗旨、服务理念、广告语、发展口号，确定员工的价值取向，制定公司企业文化建设的发展纲要。

2、在德坤汀城举办一次大型的业主联谊活动，推动楼盘的销售及物业服务推介。

3、推行例行检查评比，按季度、半年、年度推选服务标兵，充分调动员工工作积极性等。

三、进行人力资源开发和规划，稳定公司骨干员工，培养一支高素质的物业队伍。

1、建立“内部选拔为主，外部招聘为辅，能者上，庸者下”的`用人机制，开展“强化基层员工责任心、中层干部上进心、高层干部事业心”的“三心”活动、实行中低层管理人员轮岗制度、内部竞争上岗制度，培养一支凝聚力强、战斗力强的团队。

2、完善和健全培训体系，在培训形式、培训课时、培训内容、培训教材、培训激励、培训考核、培训评估、培训监督、培训师资等方面探索，形成符合公司发展需要的培训模式。

四、强调细节，做到顾客满意。

1、梳理公司管理制度，完善作业流程，用制度管人。

2、推行细节管理，人性化服务，管辖小区业主满意率达90%以上。

3、为四川德坤实业公司做好售后物业服务品质，为开发企业赢取潜在客户。

五、管理精益求精，为创品牌企业夯实基础。

1、竹韵坊项目力争2年内获取成都市物业管理协会“十佳优秀物业管理小区”称号。

2、加强与行业协会联系，扩大成都吉美物业管理有限公司知名度，从而获得业主及行业良好口碑。

3、做好细节，创立品牌，实现管辖小区达到区（市、县）优秀物业服务社区等。

20xx年各部门经营工作管理目标责任书为了进一步有效推进20xx年部门目标责任的全面落实，经总公司研究决定，与物业公司公司签订目标责任书。

一、注重安全。

认真贯彻执行上级主管部门及集团总公司有关行业的各项政策法规和规章制度，切实抓好本部门年度经营管理工作，全面落实各项管理责任制，力争质量、效益全面提升。及时排查各类事故隐患，制定有效整改和防范措施。做好物业配套服务，确保全公司各部门及商户、住户的水、电、暖及一切后勤保障设施、设备正常运营，并坚持定期检查、维护，做到设备完好无损，运转正常。每年要及早做好电梯年检的呈报准备工作。

对于因责任不落实、工作不力而发生重大责任事故且造成经济损失的，总公司将严肃追究直接领导者和直接责任人的经济责任，按损失程度进行赔偿。各部门、各单位一把手是安全生产第一责任人，对本部门、本单位安全生产负总责，分管经营和安全的领导，对安全生产负直接领导责任。

二、提高经济效益。

经济指标：按总公司规定标准全额收回各项费用，并按时上缴财务部门，做到账目清楚、合理规范。不断开拓，增加收费项目，在20xx年基础上增加毛利润xx万元。对所属门面房、出租房、住宅小区物业费用等收费项目做到账目清楚，收费及时合理，力争按期应收尽收、不拖不欠。

三、提升服务质量。

1、建立健全各项制度及岗位工作要求、安全操作流程，使工作有章可循，提高服务质量，避免服务理念过于抽象的表达，以致于员工难以理解或产生歧义。

2、重视员工培训，增强员工服务的技能水平，建立以商户、住户为导向的企业文化，对服务执行工作进行全面的实时监督，发现问题立即解决。

3、不断完善信息技术管理系统，保证管理的高效性，使企业管理再上新台阶。

四、建立骨干领导班子。

建立一支具有超强凝聚力的高效团队领导班子，并在全体员工中树立忠诚职业道德的好风气，构建员工对企业忠诚、企业对员工负责的和谐局面，进而提高企业的凝聚力和向心力。坚持求真务实的工作作风，必须讲实话、办实事、求实效。加强队伍作风建设，改进工作作风和工作方法，强化责任意识，提高工作效率，实现工作效率和效益的统一，完善组织机制，加强领导职能。

经公司考核人与被考核部门责任人充分协商，确定了工程部20xx年度目标责任；要求目标责任人全力完成好本职工作之外，还应同时确保以下目标任务的达成。本责任书一经签订，双方应当共同遵守。

一、考核时间。

自20xx年xx月xx日起到20xx年xx月xx日止。

二、考核目标（100分）。

（一）管理目标（40分）。

1、全年不发生重大安全责任事故，无治安及消防事件发生、应急管理有序（5分）。

2、物业设施设备的使用完好率98%以上（3分）。

3、建筑及房屋完好率达95%以上、无脱落、无破损、无纸张乱贴、乱涂乱画和乱悬挂现象、各项标示完好（3分）。

4、管理规范、制度健全、分工明确、职责清晰、团队凝聚力、主人翁精神、创新精神（3分）。

5、员工统一着装，仪容整洁、考勤制度完善、开展员工培训、有激励机制（4分）。

6、为公司树立良好的管理形象、争得荣誉，参加有利于公司的社会活动或代表公司参加与行业相关的学习交流活动等（3分）。

7、与各项工程单位办理接管移交，手续清楚、资料齐全（3分）。

8、与公司领导及各部门保持良好沟通和工作协作配合、服从安排、听从指挥（3分）。

9、项目机构、人员编制计划优化调整，但项目重要部门的重要岗位、人事的调整须征求公司意见（3分）。

10、员工违反项目管理制度及其它规定的，按照公司管理制度进行处惩，报公司审核备案（2分）。

11、严格按照省市物业管理服务标准对项目客户提供相应的物业管理服务（2分）。

12、项目应积极配合公司的工作，执行公司计划安排，按时参加公司会议（3分）。

13、接受开发公司委托维修物业的义务，以及开发公司委托项目物业做的其它性工作（3分）。

（二）经营目标（20分）。

1、水、电、气、物业费、装修管理费等应收费齐全，没有漏收少收费用，应收费率达100%，应收账款收缴率100%以上（10分）

2、往来账目清晰，台账完好（2分）。

3、节能降耗、节支增收管控有序、成本控制见成效（5分）。

4、各项物资、易耗品管理台账清晰、有出入库登记（3分）。

5．物业经营年收入为_______元。

（三）服务目标（30分）。

1、客户对物业服务的满意度达98%以上（5分）。

2、客户投诉处理率100%（4分）。

3、积极配合集团公司各项接待及临时性工作任务（3分）。

4、建立完善的巡查制度，严格装修审批管理，健全档案记录（3分）。

5、按保洁工作标准进行操作，实行定时定期程序化作业，园区及楼道干净、整洁，园区无污物、做到垃圾日产日、定期进行卫生消杀和灭四害（3分）。

6、加强与客户沟通，定期走访客户，征求管理意见，强化服务意识，及时为客户排忧解难，做到投诉处理有结果，有记录和回访（3分）。

7、增强服务意识，增进与客户沟通，完善服务，在日常工作中注意广泛收集客户意见，全年客户无重大投诉，客户满意率98%以上（3分）。

8、保安24小时值班制度，形象良好，车辆和进出人员管理有序，按时巡逻，记录档案完善（3分）。

9、对园区绿化定期进行养护，修剪、施肥、浇水、除草、防虫防病等工作（3分）。

（三）其它工作（10分）。

1、确保按时，保质保量的完成预定目标任务（4分）。

2、廉洁自律，不对客户吃、拿、卡、要，严格遵守国家的法律法规和集团公司的各项规章制度，杜绝各类职务犯罪行为；负有包括所带班子成员的监督管理职责。（6分）。

责任人已阅读、了解并同意该目标责任书规定，自愿与公司签订《目标责任书》，如考核时间结束时未达到以上目标，同意按照《感知物联网（成都）有限公司绩效考核管理办法》有关规定处理。

本责任书一式两份，公司和责任人各持一份。

一、目的。

保证社会效益和经济效益的平衡；促进提高管理水平；实现效益共享。

二、制定原则。

公平、公正；经济与管理业绩并重；以单个管理处为奖金计算单位和分配单位。以管理处负责人为本次考核责任人。

三、考核指标：

分经济指标和管理指标两类，奖励基金按照权重比拆分到各个具体考核单项，以各考核单项为单个计算单位，最终汇总出年度项目的年终奖。

四、年度奖金基数的确定办法。

1、xx地区项目

（1）住宅项目以xx元/平方米作为年度奖励基金的基数，低于xx万建筑面积的以xx万计算，每低于xx平方米，扣减xx元基金基数；超过xx万建筑面积的以xx万建筑面积计算，每超过xx平方米，增加xx元基金基数。

（2）写字楼、商业及别墅项目以xx元/平方米作为年度奖励基金的基数，低于xx万建筑面积的按照xx万建筑面积计算，每低于xx平方米，扣减xx元基金基数；超过xx万建筑面积的以xx万建筑面积计算，每超过xx平方米，增加xx元基金基数。

（3）地下室及其他（以合同规定为准）面积按照住宅面积计算。

（4）未完成或超额完成基准值给予项目奖金基数总额的扣减或增加。

2、xx地区项目。

在xx项目奖金基数的基础上乘以xx%。

3、xx地区项目。

在xx项目奖金基数的基础上乘以60%。

五、绩效考核兑现。

1、以管理处为奖金分配单位，责任单位全部奖金为各考核单项奖金（包括负值）之和，责任人奖金不可超过管理单位全部奖金的40%—60%，由责任人拟定奖金分配方案报人力资源部核准经领导层讨论并批准后执行。对于在多个项目（或部门）工作过的员工，应根据具体工作时间分别按天折算。

2、责任人奖金分配规定

（1）管理层及文职层编制3人（含）以内的管理处，责任人奖金不可超过管理单位全部奖金的60%。

（2）管理层及文职层编制4至6人的管理处，责任人奖金不可超过管理单位全部奖金的50%。

（3）管理层及文职层编制7人以上的管理处，责任人奖金不可超过管理单位全部奖金的40%。

六、特别条款：

1、目标管理责任奖金分配范围，原则上仅限于管理层、文职层人员。

2、考核期内被考核单位因经营环境发生重大变化，致使责任制基数与实际完成情况发生重大差异的，由被考核单位即时提供详细书面材料，经总经理批准后，可对考核基数做出合理调整，考核期满后所有的调整申请不予受理。

3、本年度入伙的管理处经济业绩奖金由公司领导根据公司与管理处实际情况确定，管理业绩奖金根据上述奖金计算办法计算，本年度入伙时间不足3个月的项目不参加当年责任制考核。

4、年终奖发放前离职的员工不予结算年终奖。

七、各项指标的相关具体解释。

好了，文章到此结束，希望可以帮助到大家。