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实战应用场景

简信crm可提供各类业务场景的全栈解决方案，为企业赋能，实现增长

互联网行业

有色金属行业

金融保险行业

酒店宴会行业

医疗器械行业

传媒文娱行业

电商贸易行业

核心诉求

业务人员奔波在客户之间,无法及时完成信息的记录和回传,下班后回公司再提交交易审核,效率低质量差,给了对手可趁之机。而销售在现场时,如何获取帮助、如何快速解决客户问题？客户资源往往集中在少数一些老业务手中,新来业务无客户可跟。

解决方案

建立以客户为导向的业务组织,CRM以客户任务与项目为主线,实现跨部门的信息共享与业务协同,从根本上消除了部门屏障,保障企业实现以客户为中心的资源组织与扁平化管理;建立以客户为中心的业务协同,实现贯穿全过程的项目协同与控制,共享知识、复制能力,有效提升企业竞争能力。通过工作日志，销售简报对员工进行管理，可了解到员工日常工作情况。

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核心诉求

销售管理混乱。企业负责人不能实时监控销售人员的销售状况,销售经营数据失真,同时企业客户信息保密度不够。客户群体不稳定。众所周知,增加客户忠诚度、降低客户流失率可大大提高企业经营效益,因为忠诚越高的客户会长期购买产品和服务。但在实际的经营中,由于竞争的激烈,客户不能固定,同时客户面较狭窄。

解决方案

以客户为中心主要对客户、联系人等信息（如：电话、地址等）记录和保存,包括潜在客户管理、客户管理和联系人管理、业务机会管理,企业联系能够方便快捷的查询到每个具体客户的完整信息。通过记录企业之间的联系,可以了解到客户间的联系,便于更好的分析客户,提高成单几率。

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核心诉求

金融行业的产品具有种类繁多、与客户匹配性灵活等特点,需要建立高效、便捷的知识库体系,供业务人员随时查阅。金融企业的客户会员数量较为庞大,也没有建立完善的客户分级及价值体系,对于VIP会员以及价值较高的客户会员关注较少。

解决方案

对客户进行全面的视图实时汇总,并可以查看客户的基本信息、业务信息、价值信息、交往信息等。针对内部办公应用包括了日/周/月报、签到、日程、任务、出差、费用管控等功能。

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核心诉求

酒店在收集顾客的消费习惯时,不能只限于简单的资料堆积,而忽视了对已有的顾客信息进行细分及客户生命周期管理。酒店行业客户信息分散,数据繁杂,流动性高,不易管理。

解决方案

通过对客户的维护管理,降低客户流失率整合客户资源,进行客户分类管理,掌握核心客户。酒店要对收集的客户信息进行整合,通过价值区别来对客户进行分类管理,对不同类型的客户采取不同的战略,以便更快的适应市场的变化,满足客户的需求,获得更多的利润。针对宴会流程进行合理分工,过程详细记录,方便查询。

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核心诉求

医药企业产品线繁多,多个业务部门流程不同,管理要求也不一致,造成医药行业SFE部门要求系统快速响应需求而IT系统又无法快速支撑,形成阻碍业务发展的瓶颈。在中国药品销售主要靠渠道经销商,而对经销商却缺乏系统统一管理,经销商数据大部分依靠表格形式。对于经销商订单、库存管理混乱、串货现象严重。

解决方案

通过客户管理功能模块,企业能够及时有效地收集客户信息、联系人信息,合理分配并及时共享资源信息,避免企业医药代表或销售代表掌握的客户信息无法集成,杜绝信息流失的隐患。搭建经销商统一管理平台,在平台上实现经销商下单、审批、药品流向等信息的管理。让公司能实时看到各大经销商的药品库存与药品流向状况。

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核心诉求

信息分散且无法集中管理,导致了一些客户在有需求时,因为对客户信息收集的不对称,不能及时和客户取得联系,造成部分客户流失。由于销售数据无法及时或完整的汇总,导致管理人员无法实时的查看到企业销售状况,无法根据销售状况制定企业下一步的销售目标。

解决方案

广告行业以预销售为主,合同执行时间长,易变化,通过合同管理模块,可以随时记录合同执行情况,包括合同相关活动信息,回款及开票记录。可以设置活动提醒,邮件或短信提醒销售人员及时跟进合同的执行。

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核心诉求

人员流失造成客户资源流失和新员工接手原有工作的缓慢,有用的销售经验不能有效的内部传递销售员撞单现象时有发生,内部协同办公差,资源非配不到位,导致客户资源搁置,失去最佳成交机会。

解决方案

通过crm管理，将客户资料全部掌握在公司手中,即时员工离职也无需担心带走客户资料设置客户查重功能,有效避免客户撞单,根据业务员能力限定跟进与服务客户数量,没有及时跟进的客户放入“公海”重新分配,保证每个客户都得到有效的跟进,减少客户流失。

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